Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago puedo utilizar en la compra?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, PayPal o mediante transferencia bancaria. Los pagos por Paypal y tarjeta se realizarán desde un entorno seguro externo a nuestra web. En caso de pedidos por transferencia, el pedido se tramitará una vez confirmemos que el pago se ha realizado correctamente.

En el pedido ¿se incluyen los gastos de envío?

Todos los pedidos que se realicen con un importe superior a 70€ llevarán incluidos los portes de envío a excepción de promociones puntuales que notificaremos debidamente en la tienda online.

¿Disponen los productos de garantía?

El distribuidor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

¿Puedo devolver un producto?

En caso de que el producto no se corresponda con tus expectativas no dudes en contactar con nosotros en el 965 92 15 66 o en el email info@cicloscampuzano.com indicándonos el motivo de la devolución. Nuestro equipo te dará las pautas a seguir para poder enviarnos el producto y que te abonemos el importe. El abono se realizará una vez verifiquemos que el producto está en buen estado y se enviará.

¿Es seguro el pago por tarjeta?

Al comprar en Internet con tarjeta de crédito, tanto la validación como la realización efectiva del pago se realizan mediante el mismo sistema que en un comercio convencional utiliza la misma forma que al pagar en cualquier tienda física.

Para garantizar la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet se utiliza un protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer), que aceptan la inmensa mayoría de navegadores.

No quiero usar la tarjeta, ¿cómo puedo pagar por transferencia bancaria?

Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria indicándolo al final del proceso de pedido, en este paso se le indicará la cuenta bancaria donde debe realizar el pago.

Recuerde indicar el número de pedido y el ordenante de la transferencia para que podamos relacionarla con su compra.

¿Puedo pagar contra reembolso?

No se puede pagar contra reembolso, las formas de pago son, por tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria.

¿Cuánto tiempo se tarda en confirmar que he realizado el pago?

Habitualmente tarda entre unas 24 - 48 horas en reflejarse el abono en cuenta, si lo desea puede enviarnos copia del resguardo si paga con transferencia bancaria.